Dlaczego Twoje maile trafiają do spamu?

Tytułowa sytuacja może być irytująca, a w przypadku prowadzenia biznesu wręcz szkodliwa. Jeśli odbiorcy, zwłaszcza klienci, donoszą Ci, że Twoje maile notorycznie trafiają do spamu, co nie przechodź nad tym do porządku dziennego. Najbardziej prawdopodobne przyczyny omawiamy w naszym poradniku.

Błędna konfiguracja poczty e-mail

Techniczną przyczyną, dla której maile mogą być klasyfikowane jako spam, jest błędna lub niepełna konfiguracja rekordów SPF, DKIM i DMARC. Pisząc w dużym uproszczeniu: te rekordy autoryzują nadawcę, dlatego błędy na tym poziomie skłaniają klientów pocztowych do zakwalifikowania Twoich maili jako spamu.

Zła reputacja adresu IP/domeny

Jeśli posługujesz się adresem AP lub domeną, które wcześniej były wykorzystywane do spamowania, to nic dziwnego, że Twoje maile – nawet rzetelne – z automatu są uznawane za potencjalnie szkodliwe.

Masowa wysyłka wiadomości

Częstą przyczyną uznawania wiadomości z danego adresu za spam jest ich masowa lub zbyt częsta wysyłka. Może to być spowodowane np. ustawieniem autorespondera.

Podejrzana treść wiadomości

Programy pocztowe coraz lepiej radzą sobie z oceną jakości odbieranych wiadomości mailowych. Jeśli Twoje maile zawierają mnóstwo błędów, są pisane niepoprawną polszczyzną, nieudolnie spolszczone, a do tego zawierają linki czy załączniki, to mogą zostać uznane za spam.

Prozaiczną przyczyną, dla której Twoje maile trafiają do spamu, może być także zgłoszenie danego adresu przez jednego z odbiorców oraz brak zaangażowania po stronie odbiorców, którzy ignorują maile, nie otwierają ich lub od razu usuwają wiadomości bez otwarcia.