Opinie hosting w Home.pl

Opinie hosting w Home.pl

Gdy w końcu stracę cierpliwość na rozwiązywaniu problemów moich klientów, którzy korzystają z usług firmy home.pl - piszę kolejny artykuł na bloga.

Pozycjonuję stronę klienta w domenie X.pl. Nagle wszystkie wyniki (na wszystkie frazy po 3 miesiącach w top 3) drastycznie spadają.
Okazuje się , że od mniej więcej tygodnia domena nie działa (subdomeny działają)

Wina oczywiście leży po stronie dostawcy usługi hostingowej czyli HOME.PL

Pierwsza próba zgłoszenia problemu - to CZAT pomocy technicznej"

Jak wygląda pomoc techniczna przez czat na home

ID rozmowy: LG5BP7E

Łączę z serwerem...

KC*:
Witaj serwisturbin, w czym mogę pomóc?

x:
Nie działa mi strona
nic nie było zmieniane w konfiguracji serwera
żadami naprawienia sytuacji
wersje niem i ang działają


KC*:
Prosze o chwile cierpliwosci, juz to sprawdzam.
KC*:
Rozmowa została automatycznie zamknięta wskutek braku aktywności przez określony czas. Dziękujemy i zapraszamy ponownie.

Rozmowa została automatycznie zamknięta wskutek braku aktywności przez określony czas. Dziękujemy i zapraszamy ponownie.

Czat zamknięty


Jak widać pomoc techniczna przez czat oferowany przez home świetnie działa.

Dzwonię więc.
tel. do Home, konsultant: ŁJ* , godz: 14.33

Konsultant stwierdza usterkę ( w usługach home.pl) - zadzwoni lub napisze z wyjaśnieniami i przystępują do naprawy.


cdn, 05.02.

-------------------------

Zakończenie sprawy:

Po 3 godzinach strona nadal nie działa.
Piszę ponownie przez chat on-line.
konsultant nie wie o co chodzi, znowu wyjaśniam mu temat
znajduje zgłoszenie ale ma zapisane inną usterkę.

Ponawiam prośbę o naprawę i ZŁOŻENIE WYJAŚNIEŃ ( powód usterki).
Po kilku godzinach strona działa.
Powód usterki i wyjaśnienia nie docierają do nas (dziś jest 14.02.)

Po raz kolejny ostrzegamy klientów przed usługami firmy HOME.pl

---------------------------------

* nazwisko i imię usunięte na prośbę firmy Home.pl