Istotnym elementem pracy w przedsiębiorstwie jest odpowiednia komunikacja. Jeśli firma działa w zakresie kilku lub kilkunastu osób, to nie ma to większego znaczenie jak będzie ta komunikacja wyglądała, gdyż tak niewielkie skupisko ludzi będzie się w stanie porozumieć nawet w czasie wspólnego śniadania. Inaczej będzie natomiast, jeśli w grę będzie wchodziło co najmniej kilkuset pracowników wraz z kierownictwem.
Do odpowiedniej komunikacji pomiędzy pracownikami oraz zewnętrznymi oferentami służą telefony. Zwykle są to telefon komórkowe, ale to nie wszystko. W pomieszczeniach biurowych stosuje się bowiem telefonie stacjonarną, która w dalszej kolejności może być powiązana także z siecią telefonii komórkowej. Wszelkiego rodzaju centrale telefoniczne są niezwykle popularne wśród specjalistów od zagadnień informatycznych. To oni mają szczegółową wiedzę na temat zakresu prac danego urządzenia. Centrala voip to jedna z takich central. Pracownik działający na etacie prawdopodobnie jej nigdy nie widział. Centrale telefoniczne mają za zadanie odpowiednie połączenie całej organizacji, dzięki czemu możliwe staje się wygenerowanie numerów wewnętrznych. Zarówno wewnątrz firmy, jak i przede wszystkim na zewnątrz możliwe jest dotarcie do oczekiwanej osoby. Praca zostaje więc zautomatyzowana co daje z kolei możliwość inwestowania swojego czasu w zupełnie inne miejsca w firmie. Warto zwrócić uwagę, że praca staje się wydajniejsza, a pracownicy mają do dyspozycji kilka powiązanych elementów. Możliwe jest bowiem dowolne konfigurowanie urządzenia zarówno w odniesieniu do potrzeb pracowniczych, jak i tych wykonywanych przez dzwoniących. Od strony technicznej centralki tego typu nie wymagają prowadzenia dodatkowego okablowania. Cały proces łączeniowy odbywa się na tych samych przewodach, na których pracują komputery. Zmieniają się także koszty, a to wielki pozytyw dla osób szczególnie dbających o finanse w firmie. Urządzenia tego typu umożliwiają połączenia na odległość. Zatem użytkownik oddalony o setki kilometrów będzie się mógł podłączyć bezpośrednio pod tego rodzaju urządzenie.