Czy można podnieść lub obniżyć abonament na dostęp do Internetu?

Większość dostawców Internetu, czy to mobilnego, radiowego czy światłowodowego, zawiera ze swoimi klientami długoterminowe umowy abonamentowe. Czasami zdarza się, że usługa, choć świadczona poprawnie, jest niewystarczająca lub przeciwnie, użytkownik nie wykorzystuje jej w pełnym zakresie. W takiej sytuacji naturalnie pojawia się pomysł podwyższenia lub obniżenia abonamentu. Czy jest to w ogóle możliwe?

Zajrzyj do umowy

Zamiast zgadywać czy wertować Internet w poszukiwaniu odpowiedzi na tytułowe pytanie, po prostu zajrzyj do umowy zawartej z dostawcą usługi internetowej. Powinna się w niej znaleźć informacja na temat tego, czy klient może zawnioskować o zmianę abonamentu w czasie trwania umowy.

Zwykle nie ma z tym żadnego problemu, przy czym może się okazać, że zmiana nie zostanie wprowadzona za darmo.

Podwyższenie abonamentu

Jeśli zgłosisz dostawcy chęć przejścia na wyższy pakiet, np. z Internetu 300/100 na 500/300 Mbps, to – o ile firma posiada taki pakiet w ofercie – nie będzie to żaden kłopot. Co więcej, zmiana prawdopodobnie nie będzie się wiązać z żadną opłatą, oczywiście poza podwyższeniem kwoty miesięcznego abonamentu.

Obniżenie abonamentu

No i tutaj mogą zacząć się schody. Co oczywiste, dostawcy Internetu w ogóle nie zależy na tym, aby klient przeszedł na tańszy wariant świadczenia usługi, stąd albo odmówi zmiany w okresie obowiązywania umowy, albo pobierze za to dodatkową opłatę – a ta może być niemała, sięgając kilkuset czy w skrajnym przypadku nawet kilku tysięcy złotych (ma to odstraszać klientów rozważających zmianę abonamentu na niższy).